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83 说服别人要有耐心(第1页)

83.说服别人,要有耐心

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说服别人不能“砂锅捣蒜,一锤子买卖”

,要循序渐进,要有耐心。

说服别人之前,有时候要做长期的准备。

美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授,曾做了个有趣的实验,验证了循序渐进的妙用。

他们以住在学校附近的一位家庭主妇巴特太太为实验对象。

第一天,他们打电话对她说:“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者之实况,我们想请教几个关于家庭用品的问题。”

虽然有点犹豫,但是巴特太太还是说:“好吧,请问吧!”

于是他们提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单的问题。

当然,这个电话,不仅仅打给了巴特太太。

过了几天,他们又打电话了:“对不起,又打扰您了,现在,为了扩大调查,这两天将有五六位调查员到府上当面请教,希望您多多支持这件事。”

这实在是件不太礼貌的事,但是奇怪的是巴特太太竟然同意了。

这是什么原因呢?

先来看看两位教授的实验结果,在有第一个电话铺路的对象中,接受请求的比例为52.8%,而在直接被提出第二个请求的对象中,接受的比例只有22.2%。

由此,我们可以粗略地得出一个结论:先打电话和对方建立关系,更容易使对方接受我们更大的请求。

因此,向人有所请托,应由小到大,由微至著,由浅及深,由轻加重才行,如果一开始就有大大的请求,一定会遭到对方的断然拒绝。

口才要点

要想说服别人,就必须要有耐心。

无论是说服前接近、了解对方的过程,还是说服中,都应当循循善诱,不可操之过急。

否则,就很可能会前功尽弃。

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