”或“一言辱国”的作用。 萧伯纳是英国著名幽默作家，他年轻时遇事十分胆怯，后来以不怕出丑学溜冰的精神练习演讲和辩论，终于成为闻名于世的演说家。 有一次，他写的新剧本《武器与人》首次演出获得成功。剧终落幕时，许多观众要萧伯纳上台，接受大家的祝贺。 可是，当他走上舞台时，突然有个人冲到台上对他大叫：“萧伯纳，你的剧本太糟了！谁要看这个烂戏，赶快收回去，停演吧！” 面对这个突如其来的状况，观众大吃一惊，以为萧伯纳准会气得浑身发抖，愤怒地回敬这个无礼的挑衅者。 谁知，萧伯纳非但没生气，反而彬彬有礼地向那个人深深地鞠了一躬，笑容满面地说：“我的朋友，你说得很对，我完全赞同你的意见，但遗憾的是，我们两个反对这么多观众有什么用呢？我们俩...
- 序言
- 沟通改变我们的生活
- 沟通是一种关键能力
- 没有不能沟通的事
- 没有解不开的结
- 别让情绪控制你的语言
- 设身处地地替人着想
- 给别人留一条后路
- 得饶人处且饶人
- 掌握正确的言语沟通方法
- 发挥非言语沟通的技巧
- 避免语言成为沟通的麻烦
- 不要让习俗成为沟通的障碍
- 正确扮演沟通中的角色
- 摆脱心理因素对沟通的影响
- 不断强化正确的沟通观念
- 做一个善于与人相处的人
- 多从对方的立场考虑问题
- 正确对待几种特殊人物
- 不同的场合扮演不同的角色
- 与人沟通就要寻求同步
- 1利用呼吸促进沟通
- 学会与人寻找共同的感觉
- 善于运用字眼的力量
- 掌握积极倾听的方法
- 此时无声胜有声
- 别让自己成为录音机
- 兼听则明偏听则暗
- 创造良好的倾听环境
- 只有用心才能听得见
- 尝试着使用开放性动作
- 适时适度地提出问题
- 必要的时候保持沉默
- 来一声开朗的问候
- 一定要牢记同事的名字
- 如何与事业伙伴沟通
- 与上级的沟通要有技巧
- 善于兼并上司的立场
- 上下级交流的要诀
- 与异性交往的沟通秘招
- 敢于承认自己的错误
- 信守自己的每一个承诺
- 能够和他人坦诚相待
- 与人增进了解与信任
- 对朋友要有一份真心
- 朋友交往真话最动人
- 与朋友谈笑自如的技巧
- 与朋友寒暄的多种方式
- 制造一点小小悬念
- 曲折含蓄不显山露水
- 大胆地直抒胸臆
- 添加一点诙谐幽默
- 画龙点睛烘托气氛
- 借题发挥传递情意
- 用幽默来催化爱情
- 用悄悄话来表达爱意
- 向情人道歉的技巧
- 懂得沟通才能获得威望
- 掌握与下属沟通的方法
- 实事求是措辞适当
- 真诚恳切具体深入
- 全面分析扬长论短
- 注意技巧方式多样
- 适时而恰当的批评艺术
- 怎样调解下属的纠纷
- 与下属单独谈话的技巧
- 说话语调要讲究优美
- 不要放弃微笑的力量
- 领导赞美下级的技巧
- 少下定义多做描述
- 掌握辩论中的主动权
- 避开论敌锋芒的方法
- 借力打力的辩论策略
- 顺水推舟的辩论策略
- 正本清源的辩论策略
- 釜底抽薪的辩论策略
- 自我解嘲的辩论策略
- 移花接木的辩论策略
- 以谬制谬的辩论策略
- 突破僵局的辩论策略
- 借题发挥的论辩策略
- 破解悖论的辩论策略
- 反驳诡辩的辩论策略
- 已开始形成良好的气氛
- 谈判开始时的入题技巧
- 谈判时的陈述技巧
- 谈判中的提问技巧
- 要给自己留有思考时间
- 不要回答不了解的问题
- 不要毫无保留地作答
- 减小对方追问的兴致和机会
- 用策略打破谈判僵局
- 运用一些特殊的口头语
- 说服是种良性的沟通方式
- 先透彻了解别人的意见
- 明确要说服对象的态度
- 从对方的心理开始
- 了解说服对方的原则
- 掌握说服的基本方法
- 采用灵活的说服方式
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